根據人行反假工作的總體工作部署，為提升現金管理水平，浦發銀行泰安分行以強化培訓為抓手，以檢查輔導為助力，努力提升現金管理水平，切實規范人民幣收付業務，樹立文明服務窗口形象。
強培訓，不斷提高現金管理水平
為全面提升現金業務管理水平，泰安分行積極開展多種形式的業務培訓，一是開展場景化培訓，組織柜員開展現金管理業務場景服務競賽，柜員以廳堂服務實際為基礎設計演示場景，進行生動的實景化表演，促進員工固化業務操作行為；二是實行穿透式的培訓，根據總分行現金管理培訓工作會議的總體要求，結合各類檢查中發現的問題，結合案例講制度，明晰工作要求，明確操作標準，努力推行標準化的現金服務。三是強化外包公司人員培訓，通過制度講解，強化外包人員責任風險意識，嚴格按照現金管理要求進行操作和管理，實現外包現金業務的嚴防死守。
強考核，建立反假工作長效機制
為提升臨柜人員現金管理能力，泰安分行強化考核管理，利用晨會、周例會時間，不斷強化反假培訓，不定期組織現場考試及業務操作錄像抽查。通過嚴格的考試、培訓及檢查，確保臨柜人員熟知并嚴格遵守《中國人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法》，規范假幣收繳流程，嚴格冠字號碼查詢操作流程。同時，分行加大對假幣沒收、冠字號碼查詢的現場檢查力度，加大處罰力度，規范操作行為，實現“培訓－檢查－提升”的工作要求，建立有效的反假工作長效機制。
強宣傳，全力提升公眾形象
今年以來，根據人行及上級行的統一部署，浦發銀行泰安分行積極組織整治拒收人民幣宣傳活動、殘損幣兌換、反假宣傳等一系統專項活動，組織員工積極開展以廳堂為主的陣地宣傳，設立了殘損人民幣兌換窗口，及時向客戶發放宣傳資料，通過案例介紹及經驗分享等方式，宣傳反假幣知識。同時以業務外拓為依托，有效落實網格化工作職責。在責任區域內打造人民幣使用“監測站”“宣傳站”“服務站”三合一項服務新平臺，深入到社區居委會進行對接宣傳11次，宣傳覆蓋300余人次，幫助廣大居民知政策、懂政策，推動反假工作的常態化開展。
下一步，浦發銀行泰安分行將持續強化現金管理水平，活動，針對重點領域、重點人群制定反假貨幣宣傳方案，積極踐行社會使命，力求實效，為構建誠信、健康、和諧的消費金融環境貢獻浦發力量。（李潔）
