7月29日至8月2日，受臺風“杜蘇芮”影響，北京出現極端強降雨天氣，持續時間長、瞬時雨量大，為140年來最大降雨，全市多個地區遭受嚴重影響，房山區、門頭溝區暴發山洪，部分區域發生內澇。
以搶修為重！以人民為重!以服務為重！
人民利益高于一切，防汛責任重于泰山。面對嚴峻的汛情，中國聯通北京市分公司（下文簡稱“北京聯通”）堅決貫徹落實黨中央對防汛救災工作的重要指示精神，嚴格遵照北京市政府、工業和信息化部、中國聯通集團公司、北京市通信管理局等上級單位的最新工作要求，以最高的政治站位，全面落實防汛救災通信保障主體責任，堅決保障人民群眾生命財產安全。
截至8月3日上午，北京聯通累計出動保障人員19140人次、搶修車輛2523輛次、應急裝備49臺套、油機/抽水機399臺套、其它應急物資2373件套，共調度應急車13輛、衛星電話31部。除房山、門頭溝、昌平，全市固定語音業務、公眾上網業務、移動網業務運行基本正常。這一期間，北京聯通移動通信網絡基站搶修恢復1908個，固定通信網絡寬帶接入設備搶修恢復41臺，門頭溝區和房山區已搶修開通光纜470芯，目前受災地區已恢復70%通信能力。
第一時間快速響應，深入一線靠前指揮
自7月29日北京市發布暴雨紅色預警后，北京聯通在第一時間啟動“杜蘇芮”防汛紅色預警響應機制，將防汛應急通信保障作為當前公司的頭等大事，明確要求各下屬單位務必提高政治站位、靠前指揮、注重協同、加強聯動、保障安全，盡快在全市范圍內恢復通信網絡。
北京聯通迅速確立了以公司黨委書記、總經理霍海峰為總指揮，公司領導班子成員為副總指揮的1+3+N+1的保障體系，加強應急值守、全面靠前指揮，并分別帶隊深入到門頭溝區、房山區分公司搶險救災一線，7×24小時現場調度指揮。
同時，北京聯通堅決服從地方政府指揮調度，在確保人身安全的前提下，做好災后通信及時搶修工作；未雨綢繆做好下一階段防災準備，密切關注臺風降雨進展，提前做好部署安排；協同聯動，隨時與集團公司保持溝通，確保得到有力支撐。
北京聯通全體員工按照公司黨委對防汛搶險的全面部署，在北京市通信管理局的統一指揮下，與友商做好協同，信息共享；能進則快，同時做好長期準備，克服困難，減少損失；扛起“國家隊、主力軍、排頭兵”的擔當，從安全救災、資源整合、方案編制、發揮優勢、做好協同、不催不停等方面全力投入到防汛救災的各項工作。
防汛救災沖鋒在前，全力搶修恢復通信
位于京西的門頭溝區，因轄區內多山，成為此次受災最嚴重的區域之一。7月31日，門頭溝區最大降雨點位的雨量達723毫米，是有氣象記錄以來的歷史最高值！強降雨還引起山洪爆發，導致門頭溝山區的潭柘寺鎮、妙峰山鎮、軍莊鎮、王平鎮、齋堂鎮等地區斷路、斷電、通信信號中斷，多處形成通信孤島，給當地人民的生命安全帶來了安全隱患。
危難時刻，快速恢復移動通信，對于抗汛救災至關重要！
門頭溝的山洪爆發后，北京聯通領導奔赴一線，靠前指揮搶修調度；各下屬單位通力協作備戰、全力應對汛情，多輛應急通信和搶修車輛第一時間集結門頭溝，整裝待發。
山洪爆發8小時后，已是8月1日凌晨，北京聯通攜帶衛星通信三網便攜站，與門頭溝區統戰部、應急局一同前往妙峰山鎮政府，進行緊急通信恢復及信息聯絡工作。在架設衛星通信基站后，北京聯通第一時間為區政府、救援先遣隊、妙峰山鎮政府各方聯絡打通通路。
山洪爆發10小時后，北京聯通兵分三路，全力開展搶修工作。其中，一路與門頭溝區科信局一同奔赴妙峰山局現場查看受災情況，探路考察；北京聯通衛星基站車和發電車趕赴妙峰山鎮政府開通衛星基站，為妙峰山鎮政府及周邊集中安置人員提供通信服務。一路奔赴潭柘寺局開展應急發電及故障搶修工作，確保潭柘寺鎮政府周邊用戶的聯通寬帶業務和移網恢復正常。另一路搶通主干光纜，為通信大面積恢復夯實了基礎。
房山區也是北京本次極端強降雨天氣的重災區。7月30日，房山大石河主干光纜被洪水沖斷，大面積影響各類通信業務。當時，現場洪水肆虐，不具備搶修條件。北京聯通細化方案、反復論證，待8月1日現場條件稍微好轉后立即投入搶修，僅用不到1天的時間，于8月2日凌晨就搶通了整條主干光纜，為大面積恢復業務夯實了基礎。
與此同時，北京聯通全力搶通無線網絡。7月30日，北京聯通深入房山五個鄉鎮進行重點搶通，確保居民通信暢通；7月31日，更是搶通了兩個局所傳輸環，恢復了590個斷站，極大補足了當地通信能力。在搶通固移兩網的同時，北京聯通還對房山區關鍵地點提供應急通信支撐。8月1日夜間，北京聯通緊急出動衛星應急基站車深入房山區河北鎮，為河北鎮指揮所（河北鎮衛生院）及周邊開通了衛星通信，為救災一線架起了通信橋梁。
應急通信雪中送炭，科技應用緩解擁塞
挑重擔、當先鋒、打頭陣。北京聯通機動通信局根據汛情緊急安排6個黨支部的27名黨團青年奔赴一線，“應急通信”青年突擊隊連夜火速奔赴房山、門頭溝、昌平，連續奮戰64小時。北京聯通機動通信局通過與各分公司緊急協調，開展支援行動并開通衛星基站車。受災地政府工作人員感激地說：“聯通應急車在，網絡就在，受災的老百姓信心就在！”
8月1日，北京聯通緊急出動小型衛星應急基站車深入房山河北鎮、門頭溝妙峰山鎮等地區，為當地搶險救災工作提供通信支撐，為救災一線架起了通信橋梁。8月2日，北京聯通在昌平區高崖口村、瓦窯村分別開通衛星基站車，為當地受災地區、居民安置點提供聯通信號，恢復當地通信能力。因大部分受災區域群眾手機普遍斷電關機，聯通的衛星基站車及100KW發電車就提供了數個多孔插線板，使幾百名受災群眾受益，迅速恢復了手機電量。聯通應急車如黑夜中的一盞明燈，周邊群眾不斷向車輛集結，倍感溫暖。
科技應用也為緩解通信擁塞作出積極貢獻。8月2日，北京聯通前方現場搶險小隊2人攜帶高通量衛星小站和4G應急基站、無人機，于12時左右抵達斜河澗站，與衛星站內技術人員通力合作完成衛星便攜基站調試，13時30分開通衛星應急基站，并根據空管要求和安排在14時30分將無人機機載基站升空，聯通信號即刻覆蓋斜河澗及周邊區域，極大地緩解了該區域信號擁塞狀況，為被困門頭溝的列車乘客恢復了通信。
延緩停機倍感暖心，接訴即辦聯通親情
“北京聯通溫馨提示：尊敬的客戶，戰災情，你我同行！為保障您通信暢通，北京聯通為您的手機號提供暫緩停機服務……”這幾天，房山、門頭溝地區的北京聯通手機、固話和寬帶客戶都收到這樣一條暖心短信。
面對嚴峻汛情考驗，北京聯通緊急組建專項服務保障攻堅小組，全力保障廣大人民群眾通信暢通。北京聯通通過大數據等技術手段，最大限度為可能受災用戶提供延緩停機服務，預計覆蓋人數超百萬。此外，北京聯通還提供緊急開機、便捷補換卡等服務，為客戶提供臨時避險休息、免費通信、手機充電等便民服務舉措。
“我在河北省保定市淶水縣華銀天鵝湖黃金海岸，現在暴雨聯系不到家人了，你們能幫我聯系到我的家人嗎？”
面對客戶緊急的求助，北京聯通客服人員沒有絲毫遲疑，根據僅有的通話信息，快速跨省查詢并將村內安全的信息傳遞給客戶，讓客戶放心。
8月1日，門頭溝區潭柘寺鎮客戶反饋寬帶無法上網，但有重要事情急需處理。接到客戶電話后，聯通客服人員快速與北京聯通門頭溝區分公司協同處理，當天下午即恢復正常。
北京聯通全力以赴，以“民呼我為接訴即辦”的要求推動高品質服務，以“央企楷模”的責任擔當，奮勇出擊，逆向而行，全力確保首都通信服務穩定暢通，用實際行動詮釋聯通人責任擔當，擦亮了中國聯通高品質服務品牌。
一方有難八方支援，快速恢復共克時艱
在中國聯通集團公司的協調下，河南聯通、內蒙古聯通、遼寧聯通對北京聯通進行支援，攜手共克時艱。
8月1日，河南聯通選派38位精兵強將，星夜兼程，駕駛10部救援車輛（含短波電臺車、衛星基站車、生活車、排水車、沖鋒舟、電源車、系留式無人機基站、固定翼無人機空中基站等），于8月2日上午9時抵達北京，未作休整就分成兩組救援隊伍，分別支援房山、門頭溝重災區。8月2日，內蒙聯通、遼寧聯通救援通信設備也送抵北京，并完成所有本地入網測試工作。
下一步，北京聯通將繼續堅持人民至上、生命至上，守土有責、守土負責、守土盡責，在確保人身安全的前提下，按照當地政府的統一指揮，針對重點區域受災情況，統籌不同專業，制定快速恢復重建方案，對網絡擁塞區域及時進行網絡擴容，有序進行通信光纜、動力修復等工作；調動全公司力量，充分做好通信重建的各項資源儲備工作，提前調配集結自有人員、廠家支撐和施工隊伍，以及備件、線纜、工具等物資儲備，必要時向集團公司請求戰略儲備物資援助，確保能夠迅速恢復通信業務，對于受災區域，給與充分的后勤供給保障；根據市通管局統一部署，統籌全部可用機動應急裝備，供全市調配搶險應急使用，繼續彰顯“國家隊、主力軍、排頭兵”的央企責任擔當。
正是風雨共擔時，北京聯通將繼續扛起央企責任擔當，全力以赴，持續守護首都通信網絡“生命線”。（北京聯通）
